DECLARAŢIA

PRIVIND Politica ÎN DOMENIUL calitĂŢii

 

24.03.2008

 

 

Deoarece prin activitatea noastră dorim să constituim un reper de maximă încredere, prin calitate, performanţă şi loialitate fata de Comunitate, ideea de bază a politicii noastre în domeniul calităţii este:

 

Consiliul Judeţean este în slujba cetăţeanului şi nu invers

 

Politica noastră este de a da o nouă dimensiune conceptului de „administrare” în sensul creşterii nivelului de satisfacere a cerinţelor utilizatorilor serviciilor noastre prin asigurarea transparenţei decizionale, reducerea birocraţiei şi îmbunătăţirea continuă a serviciilor.

  Calitatea înseamnă furnizarea de produse şi servicii de calitate în vederea  satisfacerii  necesităţilor explicite şi implicite ale acestora, în condiţiile respectării cerinţelor legale, de aceea, acordăm o atenţie deosebită înţelegerii şi îndeplinirii aşteptărilor curente şi viitoare ale cetăţenilor şi celorlalţi potenţiali utilizatori ai serviciilor noastre.

 

În acest sens, obiectivul CONSILIULUI JUDEŢEAN TELEORMAN în ceea ce priveşte calitatea serviciilor oferite se referă la implementarea, certificarea şi îmbunătăţirea continuă a sistemului de management al calităţii în conformitate cu SR EN ISO 9001: 2001.

 

Pentru asigurarea indeplinirii acestui obiectiv, tuturor angajaţilor le revine obligaţia de serviciu de a-şi însuşi şi aplica fără nici o derogare  prevederile documentelor Sistemului de Management al Calităţii  şi de a respecta principiul nostru de a poziţiona cetăţeanul  în centrul atenţiei tuturor angajaţilor.

 

Acest sistem va permite ţinerea sub control a modului de desfăşurare a întregii noastre activităţi şi va spori încredere clienţilor/cetăţenilor şi partenerilor noştri în serviciile noastre.

 

Managementul de vârf al CONSILIULUI JUDEŢEAN TELEORMAN îşi propune să îndeplinească următoarele obiective:

 

-         creşterea eficienţei activităţilor interne;

-         reducerea timpului de soluţionare a corespondenţei adresată instituţiei de către autorităţile publice centrale, serviciile publice deconcentrate, autorităţile publice locale, agenţii economici, organizaţiile non – guvernamentale, etc.;

-         utilizarea eficientă a sumelor alocate de la bugetul de stat, prin adoptarea măsurilor de încadrare a cheltuielilor în limitele creditelor bugetare aprobate anual şi repartizate lunar şi trimestrial, precum şi a plăţilor, în limitele creditelor bugetare deschise lunar;

-       creşterea numărului de acţiuni întreprinse pentru soluţionarea solicitărilor de informaţii europene precum şi a acordurilor, convenţiilor de colaborare sau de parteneriat încheiate de CONSILIUL JUDEŢEAN TELEORMAN cu alte instituţii sau cu organizaţii neguvernamentale, în scopul realizării unor acţiuni diverse;

-         creşterea gradului de satisfacţie al clienţilor/cetăţenilor;

-         reducerea termenului de soluţionare a petiţiilor;

-         atragerea informaţiilor utile pentru dezvoltarea judeţului;

-         accesarea fondurilor europene;

-         motivarea, responsabilizarea şi implicarea întregului personal al organizaţiei, precum şi instruirea şi perfecţionarea continuă a acestuia;

-         asigurarea transparenţei totale a Hotărârilor Consiliului judeţean.

 

            În calitate de PREŞEDINTE al CONSILIULUI JUDEŢEAN TELEORMAN,  mă angajez:

 

-         să asigur comunicarea, înţelegerea, analizarea şi aplicarea politicii în domeniul calităţii la toate nivelurile instituţiei,

-         să asigur resursele umane şi materiale necesare,

-         să asigur funcţionarea şi îmbunătăţirea continuă a eficacităţii Sistemului de Management al Calităţii,

-         să analizez periodic politica şi să o îmbunătăţesc continuu,

-         să coordonez aplicarea coerentă a politicilor publice la nivelul judeţului Teleorman,

-         să reprezint comunitatea la nivelul Guvernului şi structurilor europene - prin analiza, dezbaterea, prezentarea şi susţinerea iniţiativelor autorităţilor publice locale, societăţii civile şi mediului de afaceri,

-         alături de aparatul de specialitate al instituţiei, să folosesc toate metodele posibile şi prerogativele oferite de lege, care să ne permită să ne îndeplinim atribuţiile pe care le avem şi să răspundem cât mai eficient solicitărilor ce ne sunt adresate de către cetăţeni şi autorităţile locale,

-         să informăm şi să consiliem cetăţenii cu privire la politicile naţionale şi europene.

 

Împuternicesc reprezentantul managementului pentru calitate să evalueze şi să urmărească îndeplinirea obiectivelor instituţiei şi a prevederilor stabilite în cadrul Sistemului de Management al Calităţii în conformitate cu Standardul SR EN ISO 9001:2001 şi să informeze conducerea cu privire la eficienţa şi eficacitatea sistemului în vederea îmbunătăţirii continue a acestuia.

 

 

 

 

P R E Ş E D I N T E,

 

Liviu Nicolae DRAGNEA